退貨
最後更新：2025-10-20
我們希望你喜歡每一件 merseas 商品。若需退換貨，請依下列政策辦理。
一、可退換條件（一般商品）
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申請時限：自「簽收日起 14 天」內提出。
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商品狀態：保持全新未使用，完整包裝、標籤、贈品與發票/憑證齊全。
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運費：
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非瑕疵/非寄錯之退換（如尺寸/型號選錯、個人偏好）→ 往返運費由買家承擔；
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因商品瑕疵或出貨錯誤→ 我們承擔合理往返運費或提供等值運費補貼方式（依地區與承運商而定）。
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二、不可退換情形
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客製化/專屬訂製商品（含刻字、專屬印刷、使用個人圖片等）。
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藝術家聯名限量商品（非瑕疵）。
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已開封使用、影響二次銷售、配件缺失或超過申請時限。
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非官方通路購買、贈品、最終特價清倉商品（商品頁另有標示者除外）。
法定權益優先：若你所在司法管轄區有強制性消費者保護規範，將以該等規範為優先。
三、申請步驟（RMA）
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於期限內來信 support@merseas.store。
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主旨建議：【退換申請】訂單 #MRSxxxx。
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內文請附：訂單號、姓名、聯絡方式、退換原因說明；如為瑕疵/破損，請提供3–5 張清晰照片/短片（含外箱）。
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我們核對後會提供 RMA 指引與退件地址；請於 7 天內寄回並提供追蹤號。
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收回檢查無誤後，
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換貨：以同款同色尺寸/型號為主，缺貨則提供等值商品或退款選項；
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退款：依原支付方式退回，1–10 個工作日（依發卡行/支付方而異）。若訂單含運費，除非因我方責任，初次運費不退還；必要時將扣除實際回件運費/關稅/手續費。
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四、收到錯誤/缺件
請於收件後 72 小時內聯繫我們並附上外箱與內件照片，我們會儘速補寄或更換。