質保

最後更新：2025-10-20

merseas 有限保固自購買日起生效，需提供有效購買證明（訂單編號或發票）。保固範圍依商品類別不同如下：

一、保固期間

• 充電線/充電配件/支架等非耗材類配件：12 個月有限保固

• 保護殼（手機殼/iPad 殼）與無電子零件之週邊：6 個月有限保固

• 客製化/藝術家聯名：僅保證到貨時無重大製程瑕疵（外觀細微色差或印刷微差屬正常公差）

若商品頁另有標示，則以商品頁標示為準。

二、保固涵蓋

• 一般使用情形下的材料或製造瑕疵（如接縫脫落、接著不良、接口接觸不良、印刷大面積缺陷）。

• 我們可選擇維修、同款更換、或提供等值替換/商店抵用作為救濟。

三、保固不涵蓋

• 自然磨損（刮痕、變色、鍍層耗損、黃化）、意外損壞、液體浸入、擅自拆修、極端環境使用。

• 不當使用（如超過彎折規格的拉扯、超功率/非相容充電器、非正常安裝）。

• 第三方造成的損害（如快遞暴力分揀；請依配送段落「包裹破損」流程申訴）。

• 非官方通路購買或無法提供購買證明。

四、申請方式

請寄信 support@merseas.store，主旨建議：【保固申請】訂單 #MRSxxxx，並提供：

• 購買證明（訂單或發票）

• 問題說明與使用場景

• 清晰照片/短片（含問題細節、外觀與序號/批次碼如有）

我們將於2–4 個工作日內回覆處理方案與後續寄回/更換指引。

五、其他條款

• 保固服務不延長或重新起算（更換件依剩餘保固期）。

• 對於間接/連帶損失（含資料或裝置本身損失）不負賠償責任，法律另有規定者除外。

• 地區性法規如賦予你額外不可排除的權利，則以該法規為準。